Chers clients et partenaires d’affaires,

À la lumière des recommandations des autorités canadiennes et québécoises, et de la progression de l'épidémie de coronavirus (COVID-19) au stade pandémique, DPJL souhaite vous informer des mesures que nous avons mises en place pour assurer la sécurité de nos membres, limiter la propagation du virus au sein du, et en dehors, du réseau du Groupe DPJL, se conformer aux recommandations officielles des autorités et assurer la continuité de nos activités.

La sécurité des membres de notre équipe, de nos clients et partenaires commerciaux, ainsi que celle de leurs familles et de leurs proches, demeure notre priorité absolue. Nous aimerions offrir nos pensées et notre soutien à tous ceux qui doivent faire face aux impacts de la contamination au sein de leurs propres organisations ou entre leurs relations.

Nous tenons à assurer à tous nos clients et partenaires commerciaux que nous suivons la situation depuis plusieurs semaines et qu'un plan de continuité des affaires a été rapidement mis en place afin de garantir le maintien du niveau de service que vous attendez, notamment en termes de gestion de votre portefeuille d’assurance incluant la prise en charge d’une réclamation.

Les six bureaux du Groupe DPJL (Châteauguay, Montréal, Vaudreuil, Brossard, Napierville et Huntingdon) sont fermés au public, mais restent ouverts en service téléphonique et les membres de notre équipe peuvent poursuivre leurs opérations, que ce soit sur site avec des mesures sanitaires renforcées ou à distance de façon sécuritaire.

 

En résumé, voici les mesures préventives que nous avons mises en place et que nous continuerons d'ajuster au fur et à mesure que la situation évolue :

  • 90 % de nos employés sont installés en télétravail.
  • Tous les événements internes, y compris les sessions de formation, les conférences et tout autre événement organisé au sein du cabinet, sont annulés jusqu'à nouvel ordre.  
  • Nous avons demandé aux membres de notre équipe de mener toutes les réunions avec les clients ou les partenaires commerciaux par téléphone ou par réunion virtuelle. 

 

Pour nous joindre :

  • 1-833-220-6962 de 8h30 à 20h00 en semaine et de 9h00 à 16h00 le samedi
  • Pour les clients assurés avec Intact Assurance, nous vous invitons à consulter votre Espace client pour toute information concernant votre police actuelle
  • Pour les clients assurés avec Intact Assurance et qui voudraient soumettre une réclamation, rendez-vous au : https://www.intact.ca/qc/fr/assurance-particuliers/reclamations.html
  • Pour toute autre question, n’hésitez pas à nous contacter par courriel info@dpjl.com ou par téléphone au 1-833-220-6962
  • Vous pouvez également garder contact avec notre cabinet en consultant notre page Facebook, notre page LinkedIn et notre site web.

Les mesures décrites ci-dessus font partie d'un effort collectif de prévention. Soyez assurés que nous évaluons en permanence l'adéquation de ces mesures, que nous restons à votre service pour tous vos besoins en assurance, y compris ceux requis pour gérer cette pandémie, et que nous vous tiendrons informés au fur et à mesure de l'évolution de la situation chez Groupe DPJL.

 

Diane Joly, Présidente
Groupe DPJL